Un écran cassé, un vol, un dégât des eaux sur votre matériel en leasing ? Pas de panique : Cyberlease a mis en place une procédure simple pour déclarer et suivre un sinistre directement depuis votre espace client.

Déclarez votre sinistre en ligne

• Connectez-vous à votre espace client sur cyberlease.co.
• Rendez-vous dans la rubrique « Mes leasings ».
• Sélectionnez le contrat concerné, puis cliquez sur « Signaler un sinistre ».
• Remplissez le formulaire en décrivant la nature du sinistre (panne, casse, vol, dégât des eaux…), la date et les circonstances. Vous pouvez joindre des photos ou tout document utile.
• Validez votre déclaration.
  

Votre demande est prise en charge

Dès réception de votre déclaration, notre équipe analyse votre dossier et vous recontacte dans les meilleurs délais pour vous proposer une solution : réparation, remplacement ou autre prise en charge selon les termes de votre contrat.

Suivez l'avancement en temps réel

Le statut de votre demande est mis à jour directement dans votre espace client. Vous êtes également notifié par email à chaque évolution de votre dossier :

• Déclaration reçue — votre demande est enregistrée.
• En cours de traitement — notre équipe étudie votre dossier.
• Solution proposée — une action est prévue (réparation, échange…).
• Sinistre résolu — le dossier est clôturé.

En cas d'urgence ou de question complémentaire, vous pouvez également contacter notre équipe directement via la page Contact du site.