Les 7 questions à poser à un prestataire de leasing informatique avant de signer

Choisir un prestataire de leasing informatique, c’est bien plus qu’une question de tarif. Derrière un loyer attractif peuvent se cacher des conditions floues, des services limités ou une gestion complexe.

Avant de signer, voici 7 questions essentielles à poser à votre fournisseur pour vous assurer que l’offre est adaptée à vos besoins et que la collaboration sera fluide.

1. Quel est le matériel proposé ? Est-il neuf ou reconditionné ?

Demandez à voir le catalogue et vérifiez si vous pouvez choisir le matériel (PC, Mac, téléphones, tablettes) selon vos standards. Assurez-vous aussi que la qualité (neuf/reconditionné) est clairement indiquée.

2. Quels services sont inclus dans le loyer ?

Assistance ? Assurance ? Livraison ? Configuration ? Certains prestataires facturent ces services séparément. Vérifiez ce qui est inclus dès le départ pour éviter les mauvaises surprises.

3. Quel est le délai de remplacement en cas de panne ou de vol ?

Une panne peut immobiliser un collaborateur plusieurs jours si le remplacement est lent. Demandez les délais concrets (diagnostic, matériel de prêt, remplacement).

4. Comment se passe la fin de contrat ?

Qu’advient-il du matériel ? Le retour est-il pris en charge ? Y a-t-il des frais de restitution ? Un bon prestataire vous facilite cette étape (reprise, reconditionnement, recyclage).

5. Peut-on faire évoluer la flotte en cours de contrat ?

Si vous recrutez, changez d’outils ou ouvrez un nouveau site, il est important que votre contrat soit flexible. Vérifiez si vous pouvez ajouter du matériel facilement ou renouveler partiellement.

6. Quelle est la durée d’engagement ? Peut-on résilier ou adapter ?

Les durées standards sont 24 à 48 mois. Mais il peut être utile d’avoir des clauses d’adaptation. Lisez bien les conditions de sortie ou de renouvellement anticipé.

7. Qui est votre interlocuteur pendant toute la durée du contrat ?

Certains acteurs changent d’interlocuteur une fois le contrat signé. Assurez-vous d’avoir un contact unique ou une équipe dédiée pour assurer le suivi et répondre rapidement aux demandes.

Conclusion

Ces 7 questions vous aideront à faire un choix éclairé et à éviter les erreurs fréquentes dans la sélection d’un prestataire de leasing IT. Un bon fournisseur vous répondra avec clarté, transparence et preuves à l’appui.

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